Última atualização: Julho de 2026
Site oficial: www.shutbox.com.br
Contato: WhatsApp (96) 99181-8588
A ShutBox valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento dos dados pessoais de seus usuários, clientes, lojas, fornecedores, prestadores de serviço, entregadores e parceiros.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados por meio do site, aplicativo, painel administrativo, plataforma, serviços, funcionalidades e canais oficiais da ShutBox.
Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar a plataforma ShutBox, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
A ShutBox é uma plataforma digital que conecta clientes, lojas, fornecedores, prestadores de serviço e entregadores, permitindo a realização de pedidos, entregas, pagamentos, promoções, ofertas, benefícios e outras funcionalidades relacionadas.
Para prestar esses serviços, a ShutBox precisa tratar determinados dados pessoais de forma segura, responsável e compatível com a legislação aplicável.
A ShutBox poderá coletar diferentes tipos de dados, conforme o uso da plataforma.
Podemos coletar informações como:
Nome completo;
CPF ou CNPJ, quando necessário;
E-mail;
Número de telefone;
Endereço;
Data de nascimento, quando aplicável;
Senha ou dados de autenticação;
Dados de perfil do usuário, loja, fornecedor, prestador ou entregador.
Podemos coletar dados relacionados a:
Produtos ou serviços solicitados;
Histórico de pedidos;
Valores pagos;
Taxas de entrega;
Cupons, descontos, pontos ou benefícios utilizados;
Forma de pagamento;
Status do pedido;
Informações de entrega;
Dados necessários para suporte, cancelamento, troca, devolução ou reembolso.
Para funcionamento de recursos como entrega, cálculo de distância, busca por lojas próximas e definição de áreas de atendimento, a plataforma poderá coletar dados de localização informados manualmente pelo usuário ou autorizados pelo dispositivo.
O usuário poderá gerenciar permissões de localização diretamente nas configurações do navegador ou do dispositivo.
Caso você seja entregador, loja, fornecedor ou prestador de serviço, poderemos coletar dados adicionais, como:
Documentos de identificação;
Dados bancários ou chave PIX para repasses;
Dados de veículo, quando aplicável;
Comprovantes, documentos comerciais ou fiscais;
Informações de desempenho, entregas, pedidos, avaliações e repasses.
Também podemos coletar automaticamente informações como:
Endereço IP;
Tipo de dispositivo;
Navegador utilizado;
Sistema operacional;
Data e horário de acesso;
Páginas acessadas;
Cookies e identificadores similares;
Registros de erro, segurança e uso da plataforma.
A ShutBox poderá utilizar dados pessoais para as seguintes finalidades:
Criar e gerenciar contas de usuários;
Processar pedidos, pagamentos, entregas e reembolsos;
Conectar clientes, lojas, fornecedores, prestadores e entregadores;
Calcular taxas, distâncias, valores e prazos de entrega;
Enviar notificações sobre pedidos, promoções, suporte e atualizações;
Gerenciar carteira, pontos, cupons, recompensas e assinaturas;
Prevenir fraudes, abusos, acessos indevidos e atividades suspeitas;
Melhorar a experiência do usuário na plataforma;
Realizar atendimento e suporte;
Cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contratuais;
Gerar relatórios internos, estatísticas e análises operacionais.
Tratamos dados pessoais conforme as bases legais previstas na legislação brasileira, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse, consentimento, proteção ao crédito, exercício regular de direitos e prevenção à fraude, quando aplicável. A LGPD define regras para o tratamento de dados pessoais por pessoas naturais e jurídicas, inclusive em ambientes digitais.
A ShutBox poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou funcionamento da plataforma.
Os dados poderão ser compartilhados com:
Lojas, fornecedores e prestadores responsáveis pelo pedido;
Entregadores responsáveis pela entrega;
Operadores de pagamento;
Serviços de autenticação, hospedagem, banco de dados e tecnologia;
Ferramentas de comunicação, notificações e atendimento;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou solicitação válida;
Empresas parceiras necessárias para execução dos serviços contratados.
A ShutBox não vende dados pessoais dos usuários.
Pagamentos realizados pela plataforma podem ser processados por empresas terceiras especializadas em meios de pagamento.
A ShutBox poderá armazenar informações relacionadas à transação, como valor, status do pagamento, forma de pagamento e identificação do pedido. Dados sensíveis de cartão, quando utilizados, são tratados conforme os padrões de segurança dos operadores de pagamento responsáveis.
A ShutBox poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
Manter o usuário conectado;
Lembrar preferências;
Melhorar a navegação;
Analisar desempenho da plataforma;
Personalizar conteúdos;
Aumentar a segurança;
Medir acessos e uso dos serviços.
O usuário poderá bloquear ou excluir cookies nas configurações do navegador, mas isso poderá afetar algumas funcionalidades da plataforma.
A ShutBox poderá enviar comunicações por e-mail, SMS, WhatsApp, notificações push ou outros canais, incluindo:
Confirmação de cadastro;
Atualizações de pedidos;
Códigos de verificação;
Informações de pagamento;
Alertas de segurança;
Promoções e ofertas;
Avisos sobre alterações nos serviços;
Comunicados administrativos.
O usuário poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais, quando aplicável. Mensagens essenciais sobre conta, segurança, pedidos e transações poderão continuar sendo enviadas.
A ShutBox adota medidas técnicas e administrativas para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.
Entre as medidas que podem ser utilizadas estão:
Controle de acesso;
Criptografia, quando aplicável;
Monitoramento de segurança;
Backups;
Registros de atividade;
Ambientes protegidos;
Limitação de acesso a dados apenas a pessoas autorizadas.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema digital é totalmente imune a riscos. Por isso, o usuário também deve proteger sua conta, senha, dispositivo e meios de acesso.
Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, executar os serviços, atender obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraudes e exercer direitos.
Após o término da necessidade de uso, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver obrigação legal ou justificativa legítima.
O titular dos dados possui direitos previstos na LGPD, como confirmação da existência de tratamento, acesso, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento, quando aplicável. A ANPD também orienta que o titular pode solicitar a correção de dados pessoais incorretos.
Para exercer seus direitos, o usuário pode entrar em contato com a ShutBox pelo WhatsApp:
(96) 99181-8588
A solicitação poderá exigir confirmação de identidade para garantir a segurança dos dados.
A ShutBox não coleta intencionalmente dados de crianças sem o consentimento adequado dos responsáveis legais, quando exigido pela legislação.
Caso seja identificado tratamento indevido de dados de menores, a ShutBox poderá excluir as informações ou adotar as medidas necessárias para regularização.
O usuário é responsável por:
Informar dados verdadeiros e atualizados;
Manter sua senha em segurança;
Não compartilhar dados de acesso com terceiros;
Usar a plataforma de forma legal e adequada;
Informar imediatamente qualquer suspeita de uso indevido da conta.
A ShutBox não se responsabiliza por prejuízos causados por informações falsas, uso inadequado da plataforma ou compartilhamento indevido de credenciais pelo usuário.
A plataforma poderá conter links, integrações ou recursos de terceiros, como meios de pagamento, mapas, redes sociais, sistemas de autenticação, serviços de entrega, hospedagem ou ferramentas externas.
Esses terceiros possuem suas próprias políticas de privacidade e termos de uso. A ShutBox recomenda que o usuário leia esses documentos antes de utilizar serviços externos.
Alguns dados poderão ser processados em servidores, sistemas ou serviços localizados fora do Brasil, especialmente quando utilizados fornecedores internacionais de tecnologia, hospedagem, notificações, autenticação ou pagamento.
Quando isso ocorrer, a ShutBox buscará adotar medidas compatíveis com a proteção de dados pessoais e a legislação aplicável.
A ShutBox poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais, tecnológicas ou comerciais.
A versão atualizada será publicada no site oficial da ShutBox, com indicação da data da última atualização.
O uso contínuo da plataforma após a publicação da nova versão representa ciência sobre as alterações realizadas.
Para dúvidas, solicitações, reclamações ou exercício de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelos canais oficiais:
Site oficial: www.shutbox.com.br
WhatsApp: (96) 99181-8588
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